|
 Loading...
|
دیریت پرونده مشتریان
در این قسمت شما می توانید کلیه اطلاعات مشتریان و خریداران خود را ثبت و نگهداری نمایید. این مشخصات شامل موارد ذیل می باشد:
کد مشتری
عنوان مشتری
نام و نام خانوادگی خریدار
نام شرکت،سمت خریدار
تاریخ تولد
تاریخ ازدواج
نوع مشتری
نحوه آشنایی مشتری
تلفن های تماس
شماره فاکس
موبایل
ایمیل
آدرس
خصوصیات و ویژگی های اخلاقی خریدار
?- سیستم پیگیری ارتباطات با مشتریان
در این مرحله شما می توانید تمامی ارتباطات مجموعه خود با مشتریان و تامین کنندگان را ثبت و نگهداری نمایید. از این طریق هیچ فردی
و یا مشتری از قلم نخواهد افتاد و می توانید تعاملات خود با افراد مرتبط را کنترل و ارزیابی نمایید که امکانات ان به شرح ذیل می باشد:
امکان ثبت فروشنده یا شخص برقرار کننده ارتباط با مشتریان/ تامین کننده
امکان ثبت انواع روشهای ارتباطی با مشتریان شامل : تلفنی، حضوری، SMSو ...
ثبت زمان ارتباط برقرار شده بر اساس تاریخ و ساعت
ثبت نتایج ارتباط انجام شده برای مثال: ارسال فاکتور یا دریافت وجه نقد و ...
امکان ثبت شرح ارتباط صورت گرفته و ارتباط بعدی بطور مثال طرف مقابل چه چیزهایی گفته و قرار است چه اتفاقاتی در اینده رخ دهد
ثبت تاریخ و ساعت ارتباط بعدی جهت یادآوری اتوماتیک به مسئؤل انجام
امکان ثبت موضوع ارتباط بعدی
?- سیستم یادآوری
با داشتن این سیستم به دلیل اینکه تمامی فعالیت ها توسط نرم افزار بصورت اتوماتیک صورت می گیرد هرگز وظایف، فعالیتها و برنامه
های خود را فراموش نمی کنید، امکانات این سیستم به شرح ذیل می باشد:
یادآوری وظایف و فعالیت های روزانه به پرسنل
یادآوری پیگیری ارتباطات با مشتریان
یادآوری وظایف شخصی
مشخص شدن فعالیتها و اقدامات آتی
امکان گزارشگیری از نتیجه اقدامات و وظایف محوله
امکان ورود مستقیم به فرم ارتباطات مشتری از طریق سیستم یادآوری
امکان دسته بندی و طبقه بندی وظایف و فعالیت شامل انجام شده وانجام نشده، درحال انجام و لغو شده
?- گزارشات
در این قسمت شما می توانید گزارشهای متنوع و مورد نیازتان را در اختیار داشته باشید. با استفاده از پکیج گزارشات به خوبی می دانید امروز کجا هستید و به کجا می روید. برخی از گزارشات این پکیج شامل موارد ذیل می باشد:
گزارش از کلیه اطلاعات مشتریان شامل: نوع مشتریان، نحوه آشنایی با مشتریان و تمامی فیلدهای موجود در پرونده مشتری
گزارش فروش بر اساس زمان و میزان خریدها مشتریان (فاکتورها و پیش فاکتورهای صادر شده)
گزارش جامع از کلیه ارتباطات با مشتریان شامل: تاریخ های ارتباط ، انواع ارتباط ، طرف صحبت، نتیجه ارتباط، موضوع ارتباط بعدی، تاریخ و زمان ارتباط بعدی
گزارش آخرین ارتباط با مشتریان شامل: آخرین پیگیری مشتری، تاریخ اخرین پیگیری، آخرین فرد پیگیری کننده، اخرین نوع ارتباط، شرح اخرین ارتباط، موضوع و تاریخ ارتباط بعدی
گزارش از پاداش?/کمیسیون های فروش
گزارش عملکرد فروشندگان جهت ارزیابی آنان
گزارش پرداختی های مشتریان شامل نقد، چک، واریزی
گزارش سررسید چکها
گزارش بدهی های مشتریان
گزارش ازپرفروش ترین کالاها/خدمات
گزارش از وظایف پرسنل
گزارش از تاریخ های تولد مشتریان
گزارش از تاریخ های ازدواج مشتریان
گزارش از نحوه آشنایی مشتریان با مجموعه
گزارش از نوع مشتریان
گزارش جامع اطلاعات تامین کنندگان
گزارش کالاها - خدمات تامین کنندگان
?- پیام کوتاه (SMS)
در این قسمت شما می توانید تعاملات دو جانبه ای با مشتریان برقرار نمایید و ظرف چند دقیقه فصل حراج، میزان تخفیفات، ورود کالاهای جدید و ... را به مشتریان یا تامین کنندگان خود اطلاع رسانی نمایید. بعلاوه با تبریک سالروز تولد، ازدواج یا مناسبتهای خاص سال به آنها نشان دهید همیشه بیادشان هستید. امکانات این پکیج شامل:
ارسال پیامک به مشتریان به صورت گروهی و انفرادی
امکان دریافت پیامک از سوی مشتریان
امکان پاسخ به پیام مشتری
امکان ارسال پیامک به نام و مشخصات مشتری
امکان تعریف متن پیش فرض جهت اطلاع رسانی مانند: شروع فصل حراج، معرفی کالای جدید، تبلیغات، تبریک: تولد، ازدواج، آغاز همکاری، مناسبتهای مهم سال و...
امکان ذخیره سازی کلیه پیام های دریافتی و ارسالی
جستجوی بسیار قوی و آسان در پیامهای دریافتی و ارسالی
امکان ارسال و دریافت پیامک به صورت فارسی ولاتین و پشتیبانی از تمامی سیم کارتهای رایج
امکان مشخص کردن تاریخ و ساعت ارسال پیام
?- ثبت وظایف و امور محوله به کارکنان و پرسنل
با بکار گیری این سیستم می توانید بر کلیه امور محوله به کارکنانتان نظارت داشته باشید و همچنین مشکل و دغدغه فراموشی حل خواهد شد. برخی از امکانات این سیستم شامل موارد ذیل می باشد:
امکان پیگیری انجام و یا عدم انجام وظایف
ثبت اولویت هر وظیفه
ثبت مهلت انجام هر وظیفه
امکان ثبت نتیجه ، نحوه و زمان انجام آن وظیفه
امکان ابلاغ وظیفه به پرسنل از طریق پیامک
?- صورتحساب و پرداختی های مشتریان
امکان ثبت انواع کالا و خدمات
امکان ثبت قیمت کالا/خدمات بصورت اتوماتیک بر اساس تعریف قبلی
امکان ثبت و صدورپیش فاکتور
امکان ثبت و صدور فاکتور
امکان ثبت نام فروشنده کالا و خدمات
امکان ثبت و محاسبه مالیات
امکان ثبت و محاسبه تخفیفات
امکان ثبت و محاسبه هزینه حمل و توزیع
ثبت تراکنش مالی مشتریان( شامل نقد، چک، واریزی) به اضافه تاریخ و شماره های چک یا وصولی آنان
امکان چاپ پیش فاکتور و فاکتور
امکان ثبت نحوه تحویل کالا/ خدمات به مشتریان ثبت وظایف هرکارمند
